В 2018 году уже совсем не секрет, что отдел по работе с клиентами имеет значительное преимущество от интеграции VoIP и CRM. Практически каждый бизнес, который взаимодействует со своими клиентами: осуществляет продажи, узнает и удовлетворяет потребности своих клиентов, а также решает проблемные вопросы, возникающие при работе. Естественно, что бизнесу выгодно, чтобы все эти функции выполнялись на 100 %. Как именно интеграция VoIP и CRM помогают бизнесу? При каждом обращении кл

It's not a secret that the customer service department has a significant advantage from the integration of VoIP and CRM in 2018. Almost every business that interacts with its customers: sells, recognizes and satisfies the needs of its customers, solves the problematic issues that arise during work, understands that, it is highly beneficial to have all these functions performed 100%. How exactly does VoIP and CRM integration help business? Each time the client addresses a repr

In recent years, there has been a significant evolution in the use of Application to Person (A2P) messaging. Historically, A2P has been used for notifications and as an invoicing mechanism for simple content and services - for one-off downloads or actions, as well as for repeated payments. The last case of use has significantly decreased over the last 5 years due to a combination of transition to an economy based on applications, largely conditioned by card billing and regula

В последние годы произошла значительная эволюция в области использования Application to Person (A2P). Исторически A2P использовался для оповещений и как механизм выставления счетов как для простого контента и услуг - для одноразовых загрузок или действий, а также для повторных платежей. Последний случаи использования заметно снизились за последние 5 лет из-за сочетания перехода к экономике, основанной на приложениях, в значительной степени обусловленной карточным биллингом и